Naturaleza independiente de Saama Daily
Saama Daily es una plataforma independiente de orientación, divulgación y acompañamiento comercial administrada por Sandra Milena Amaya Toro, distribuidora independiente autorizada de productos Gano Excel para Colombia.
Saama Daily no es el sitio oficial corporativo de Gano Excel, no reemplaza sus canales oficiales y no modifica las políticas comerciales, logísticas, sanitarias, de calidad, garantía, devolución o tratamiento de datos definidas por Gano Excel Colombia.
Cuando el usuario decide comprar productos a través de los canales oficiales indicados o enlazados desde Saama Daily, dicha compra se sujeta a los términos, políticas, disponibilidad, precios, cobertura y procedimientos vigentes de Gano Excel Colombia.
Procesos sujetos a Gano Excel Colombia
Los cambios, devoluciones, garantías, retracto, reversión, productos defectuosos, productos dañados, productos no entregados o productos diferentes al solicitado se sujetan a las políticas oficiales de Gano Excel Colombia.
La política oficial de devolución de Gano Excel indica que los productos deben almacenarse conforme a las instrucciones de etiqueta; recomienda no consumir productos cuyo sello haya sido roto o alterado; establece reglas de verificación para entrega en sedes y mediante operador logístico.
Reportes, retracto y reversión
Conforme a la política oficial revisada, los reportes por producto no recibido deben presentarse ante Servicio al Cliente dentro de los primeros ocho (8) días calendario desde la solicitud del pedido.
La política oficial remite el derecho de retracto y sus excepciones a la Ley 1480 de 2011, artículo 47, y el derecho de reversión y sus excepciones al artículo 51 de la misma ley, o las normas que los modifiquen o adicionen.
Saama Daily puede acompañar al usuario en la comprensión general del proceso, pero no decide aprobaciones de devolución, cambios, garantías, retractos o reversiones.
Soportes recomendados
Conserva factura, comprobante, guía de envío, soporte de pago, fotografías del estado del producto al recibirlo y cualquier comunicación oficial relacionada con el pedido.